Graphisme et ergonomie: La meilleure expérience utilisateur

Janvier 2004

Un site facile d'utilisation avec un graphisme de qualité vous placera bien au-dessus de la concurrence.

Bien que les principes d'ergonomie de sites web sont désormais bien connus, ils sont trop souvent ignorés.

Les décisions budgétaires sont typiquement prises par des personnes familières avec le projet ou l'entreprise, qui n'ont aucun problème pour naviguer leur site. Elles comprennent également tous les acronymes et sont tolérants de longs téléchargements.

Il est supposé que les utilisateurs aient la même expérience, mais la recherche démontre que ceci n'est pas le cas:

• Le taux moyen de succès sur le web est de moins de 50%.
• 39% de sujets testés sur site de e-commerce échoueront dans leurs tentatives d'achat parce que les sites sont trop difficiles de navigation.
• 40% d'utilisateurs ne retournent jamais a un site lorsque leur première expérience fut négative.
• La consequence est que les internautes passent 90% de leur temps sur seulement 10% des sites.

Design centré sur l'utilisateur

Ces problèmes peuvent être adressés en mettant l'accent sur les utilisateurs dés le début du projet.

Les méthodes concrètes du design centré sur l'utilisateur comprennent:

• Tests d'utilisateurs
• Prototypes anticipés
• Analyses de taches
• Révision d'experts
• Analyse de logs

Les objectifs principaux sont de s'assurer que a) les utilisateurs souhaitent utiliser le site et b) qu'ils en soient capables.

Cette approche est dérivée de la conception de logiciels. Elle fut d'abord utilisée par des entreprises comme Apple, et est désormais toujours employée sur tous les logiciels de qualité.

Sur le web, le design centré sur l'utilisateur offre des améliorations sur indices de performance principaux, comme le lectorat, bénéfices, taux de conversions et diminutions de frais.

Cela rend aussi la vie un peu plus facile pour tout le monde.

Votre site est il facile d'emploi? Le seul moyen d'en être certain est de le tester.

Graphisme et crédibilité

A moins d'être une marque de grande renommée, gagner la confiance du visiteur est un des principaux défis d'un site internet. Le graphisme est essentiel a la crédibilité d'une marque.

Avec la croissance de l'ergonomie, de nombreux sites sont réalisés sans aucun aboutissement visuel afin de les rendre plus faciles d'emploi. Bien que cette approche peut produire une navigation efficace, elle a conduit a une proliferation de sites qui se ressemblent tous et sont plutôt laids.

Ceci n'est pas nécessaire. Un graphisme de qualité peut largement améliorer l'image et l'originalité d'un site tout en ajoutant à la clarté et la lisibilité.

La nouvelle génération de sites Internet combine ergonomie et graphisme avec succès. Ces projets sont soutenus par des managers qui comprennent la nécessité de la facilité d'emploi mais exigent également une grande qualité visuelle.

Traduit de l'anglais. Titre original: The best user experience