Dans la peau d'un internaute

Janvier 2004

Réaliser du contenu pour une large gamme de visiteurs améliore vastement l'efficacité d'un site. Cibler les utilisateurs de moteurs de recherche est nécessaire pour tirer avantage d'un bon positionnement dans leurs resultats.

Déterminer le contenu approprié pour un site est le produit d'une analyse méticuleuse des utilisateurs.

La plupart de sites d'entreprises s'adressent a leurs client potentiels, offrant un catalogue de produits et services.

Cette approche est certainement valide, mais peut conduire a ignorer certains publics qui pourraient être bien servis par Internet et qui dans certaines circonstances sont même le groupe le plus important.

Les principaux groupes d'utilisateurs sont:

• Clients existants
• Clients potentiels
• Employés
• Demandeurs d'emploi
• Fournisseurs
• Investisseurs
• Journalistes

L'appellation précise dépendra de l'organisation. Par exemple les organisations a but non lucratif n'auront probablement pas la notion de clients.

Pour chaque groupe, essayez de vous mettre à la place de l'utilisateur. Pourquoi visitent-ils votre site? Qu'est qui va les faire revenir régulièrement? Ou mieux: réalisez un test d'utilisateurs sur votre site actuel.

L'importance de chaque groupe pour un projet donné varie d'un cas à l'autre. Considérer chaque groupe permet d'éviter les omissions. En particulier les clients existants sont souvent ignorés, alors qu'ils sont les plus enclins a réaliser des visites régulières et effectuer de nouveaux achats.

Ceux qui cherchent a apparaître dans les médias devraient prêter une attention particulière aux journalistes. Un communiqué de presse en ligne est inestimable pour un un journaliste sous la pression de son délai, et peut signifier la différence entre voir votre société apparaître dans son article ou non.

Contenu Centré sur Google

Une autre approche est de baser le contenu sur les mots clefs pour lesquels vous souhaitez obtenir une bonne classification sur les principaux moteurs de recherche.

Un ranking élevé est une priorité pour beaucoup de sociétés, toutefois leur contenu est rarement optimisé pour exploiter ces bons résultats.

Si les utilisateurs ne trouvent pas d'information pertinente a leur recherche, ils vont simplement retourner au moteur de recherche et cliquer le lien suivant.

Ceci a deux conséquences regrettables:

• Ce ranking élevé est totalement gaspillé.
• Les mots clefs sont souvent indicatifs des objectifs principaux du site. Il est probable que le site remplira mieux sont potentiel en fournissant du contenu centré autour de ces mots clefs.

Créer du contenu autour des mots clefs visés est essentiel a obtenir le meilleur rendement d'une bonne visibilité sur les moteurs de recherche et peut aider a centrer le site sur les besoins des utilisateurs.

Traduit de l'anglais. Titre original: Understanding your users: the key to regular visits