Information zielgruppengerecht gestaltet - der Schlüssel zum Erfolg

Januar 2004

Werden Web Inhalte an die Bedürfnisse vieler verschiedener Nutzergruppen angepasst, erhöht sich die Reichweite einer Webseite um ein Vielfaches. Inhalte sollten auf die Suchmaschinennutzer zugeschnitten sein, um wirklich von guten Suchmaschinenplatzierungen profitieren zu können.

Gezielte User Analysen helfen, den richtigen Inhalt für eine Webseite zu bestimmen.

Viele Firmen-Webseiten sind auf ihre möglichen Kunden zugeschnitten, indem sie eine Reihe von Leistungen oder Produkten anbieten.

Oft jedoch wird eine Anzahl von weiteren Zielgruppen vernachlässigt, die ebenfalls von der Internetpräsenz profitieren könnten. In manchen Fällen könnten sie sogar die wichtigeren Zielgruppen sein.

Die Hauptnutzergruppen sind:

• Bestehende Kunden
• Potenzielle Kunden
• Angestellte
• Jobsucher
• Lieferanten
• Investoren
• Journalisten

Eine genaue Benennung hängt natürlich von der jeweiligen Organisation ab. Für gemeinnützige Organisationen wäre wahrscheinlich die Zielgruppe „potenzielle Kunden“ weniger interessant.

Versuchen Sie, das Projekt aus der Sicht jeder einzelnen Benutzergruppe zu sehen. Wieso besuchen sie Ihre Internetseiten? Was bewegt sie, regelmäßig wieder zukommen? Noch besser: Führen sie einen Usability-Test mit Personen aus allen Zielgruppen auf Ihrer Webseite durch.

Wie wichtig die einzelnen Zielgruppen für das Projekt sind, variiert von Fall zu Fall. Schenkt man allen ein bisschen Aufmerksamkeit, kann ein „Übersehen“ vermieden werden. Vor allem bereits existierende Kunden werden oft ignoriert, obwohl sie diejenigen sind, die am wahrscheinlichsten die Webseite regelmäßig besuchen und neue Online-Käufe durchführen.

Diejenigen, die in der Presse erwähnt werden möchten, sollten besondere Aufmerksamkeit den Journalisten schenken. Eine gut geschriebene und informative Pressemitteilung ist für einen Reporter mit „Deadline-Stress“ sehr hilfreich und könnte darüber entscheiden, ob Ihre Firma von der Presse erwähnt wird oder nicht.

Auf Google zugeschnittene Inhalte

Eine weitere Möglichkeit ist, den Inhalt an bestimmte Schlagwörter anzupassen, unter denen man in den Top-10 Ergebnislisten von Suchmaschinen erscheinen möchte.

Für fast alle Firmen haben Top-10 Suchmaschinenpositionen höchste Priorität. Jedoch in nur wenigen Fällen sind die Inhalte darauf abgestimmt, diese guten Positionen zu ihrem Vorteil zu nutzen.

Sobald der Nutzer nicht die für ihn relevante Information findet, geht er zurück auf die Suchergebnisliste und klickt einen anderen, etwas mehr versprechenden Link.

Dies bedeutet:

• Top Ranking Positionen sind völlig umsonst.
• Schlagwörter weisen häufig auf die Hauptaussage einer Webseite hin. Falls es diejenigen sind, unter der die Webseite gefunden werden soll, so ist es sehr wahrscheinlich, dass sie repräsentativ für den Internetauftritt und die Firma sind.

Um die Vorteile von guten Suchmaschinenplatzierungen nutzen zu können, ist es wichtig, dass sich Inhalte nach den ausgewählten Schlagwörtern richten. Zusätzlich kann auf diese Weise der Internetauftritt leichter an die Bedürfnisse des Endnutzers angepasst werden.

Anmerkung:
Aus dem Englischen übersetzt. Titel im Original: User-focused content.